工作職責:
1、公司在線網絡交易平臺的在線客服;
2、回復電話咨詢和網絡咨詢,產品介紹,引導說服客戶達成交易;
3、接受電話訂單和網絡訂單,客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
5、對于客戶在網絡上所提出的咨詢及問題,給予正面解答,記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職.
職位要求:
1、女性,年齡20-35,普通話標準、思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力;
2、性格開朗、有責任心、能長期穩定工作 能承受一定工作壓力(已婚已育優先);
3、勤奮、刻苦、敬業,有高度的工作熱情,有良好的團隊合作精神及獨立工作能力;